Cobros de un servicio que no me dan

En enero del 2020 me inscribí por pandemia cerraron en febrero, en septiembre del mismo año cobraron dos meses sin darme el servicio, cuando reclame me dieron termino de contrato , en enero de este año hicieron 4 cobros cuando fui a reclamar el administrador me dijo que demande que era la única solución y que total tenían muchos abogados es increíble la manera que tratan de que uno les deje su dinero , leo muchos afectados tengo queja en el sernac tampoco le dan importancia , deberíamos hacer una demanda colectiva