No cargan a mis créditos el dinero solicitado

Estimados, soy cliente frecuente de groupond Chile, antiguamente contestaban los correos y las llamadas telefonicas, casualmente ahora no existe la opción que necesito resolver y además siempre las operadoras se encuentran ocupadas no existiendo la posibilidad de dejar llamada en espera, sino que cortan la llamada.mi reclamo es el siguiente.tres veces ya he escrito a groupond en su página de solucion a problemas, para devolver un groupond adquirido por mi el cual no utilizaré por lo que pido se me cargue a créditos teniendo asi la opción de ocupar el dinero en otro producto que reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon me ofrezca..... Pues ya a mas de 1 mes solicitando en forma reiterada esto los c´reditos aún no son cargados a mi cuenta teniendo CERO posibilidad de contactarme con ellos. Agradecere inteceder para que mi dinero sea puesto en cta créditos.el codigo es CL3874236148 el cual vence el 7 de octubre del presente añomi nombre es Mónica Sánchez González, rut 8.727.xxx-x , correo [email protected], celular 91612216agradeciendo desde ya su buena disposición. les saludo cordialmente.