Falla de confección de producto

Mochila Head original Brand fun Collection, presenta falla en su costura por mala confección, hago el reclamo formal, ya que su marca de caracteriza por la calidad de todos los productos que comercializan a nivel mundial, la finalidad de esto es que hagan un chequeo más profesional ,ya que en lo personal me causó bastante problemas, con decirle que mejor no insistí en reclamar la garantía, por no contar con el tiempo suficiente y tome la decisión de repar su producto yo misma. De igual forma adjunto la foto de la falla,Saludos a la empresa