Mochila de mala calidad es segundo cambio realizo

Realicé el día 28 de marzo, en cambio de mochila por el mismo problema en tienda head florida center, por lo .Tanto nuevamente se rompió cierre y la costura se rompió por dentro tiene apena tres meses la mochila de ese cambio Lo cual yo con el tiempo se perdió la boleta y si tengo como verificar tarjeta crédito que realizo el cambio y la compra estoy molesta porque pensando que calidad head es bueno ácido todo lo contrario es para no recomendar, la marca aparte nesecito que me entregué una solución .También de mi parte Realicé un reclamo sernac por producto mala calidad siendo marca tan reconocida esto es de carácter de publicidad engañosa hacia, el cliente porque precio no condice con que lo tu compras Aparte yo soy alumna tercer año de leyes en universidad chilehile y se cuales son: mis derecho como consumidor