No entrega de producto

El día 21 de Septiembre 2016 se hizo una compra por internet con fecha de entrega día 26 de Septiembre 2016; hasta la fecha nadie se ha comunicado para dar explicaciones del retraso .¿como es posible que una empresa tan grande no tenga respeto por sus clientes que compran por internet? es una venta mas denota poca seriedad de la empresa; por que les da lo mismo que uno reclame al cal center si nadie se preocupa de saber si fue solucionado el tema. Seria mejor que pusieran en su pagina compre ahora pero no le aseguramos que le llegue en la fecha indicada y si le vamos a cobrar igual a fin de mes en su cuota normal .Ahora ya no queremos los productos; que fácil es vender por internet y que poco control tiene esta empresa para las entregas ,sinceramente les da lo mismo.Numero de Boleta 15745431.