No compren en hites, el peor servicio

El día 28 de Abril compre un Closet en oferta a través de la pagina de Hites. Los problemas comenzaron con el despacho del producto, no llegando este en la fecha acordada, por ese motivo comencé a llamar al call center los que no me dieron ninguna respuesta satisfactoria, ni una disculpa, nada. Me tramitaron toda esa semana, mintiendo con relación a la fecha de entrega.El closet llego una semana después de la fecha prevista y al momento de abrir las cajas venían varias piezas rotas. Nuevamente me comunique al call center, ya cansada de la situación y el hombre que me atendió me dijo que como yo había firmado "recibí conforme" había perdido todas las garantías del producto, pero como favor el podía conseguir que me cambiaran la pieza rota, debiendo enviar una fotografía al correo electrónico que tienen para atención al cliente y sentarme a esperar, yo le manifesté que deseaba devolver el producto y anular la compra y el me dijo literalmente imposible, culpándome a mi de no haber revisado el producto cuando llego.En ese minuto yo me comunique al sernac para saber que podía hacer frente a esto, gracias a la guía que ellos me entregaron nuevamente me comunique al call center y les dije que debían respetar mi retractación o hacer valer la garantía legal de 3 meses.Según el retrogrado sistema que tiene debía esperar a que enviaran a alguien del Servicio técnico a ver el producto y eventualmente retirarlo. De eso ya ha pasado casi un mes, me han llamado intermitentemente para mentir con relación a la fecha en que ellos vendrán y cada vez que llamo me dicen que no tienen ninguna visita prevista o que no hay datos en el sistema dejándome en ascuas.Estoy francamente cansada e indignada por la falta de respeto y de poco profesionalismo de parte de esta empresa. Lo único que espero es que efectivamente vengan, se lleven el closet y me devuelvan mi dinero.