Cobro indebido de seguro y gastos administrativos

Para el dia 17/11 fui a cancelar mi cuota la cual era por un monto de 52491 al camcelar la cajera me informa de un monto de 64489Me dirijo al modulo de cobranzas para q me den una expicacion por la diferencia de la cuota me dicen q son cobros por seguro y gastos administrativos por un monto de 4282 y 7990 le pido explicacion la cual no supo q responderPor ser cliente q cancelo por adelantado nunca me han cobrado gastos administrativos y los seguros fueron eliminados hace mas de un año por lo tanto y lo expuesto solicito reconsideracion del Cobro indebido ya q nunca se notifico el Cobro de los mismos