Retraso en el despacho

Buenas tardes, el motivo de la presente es hacer un reclamo formal contra ustedes HITES compre en linea exactamente el día 05 de agosto de 2020 numero de boleta 394003396el detalle es :- juego de living Decomuebles NEW ezeiza por- led samsung 43 pulgadaspor un monto total de $442.960.-y el despacho quedó agendado para el 22 de septiembre. Y no ha llega nada hasta la fecha estamos a 15 de octubre, ya pague 2 cuotas y nada . Por vía telefónica no me han dado ninguna respuesta convincente. y por via web ni siquiera esta agendado el despacho. Por lo tanto exigo que me den una respuesta a lo sucedido, no puedo dejar de pagar las cuotas porque no quiero echar a perder mi credito, pero tampoco me conformo con la falta de respuesta de parte de uds, ni siquiera me h an llamado para dar una disculpa.