Activaron 3 seguros que no autorice

Buen día quisiera hacer un reclamo en noviembre del 2020 saque tarjeta hites y he pagado al día todas mis deudas, pero para mi sorpresa iba a realizar pago de diciembre y me cobraban mas plata del total y no me llegan las boletas a mi casa, llame para hacer reclamo pertinente y me dicen que se activaron 3 seguros en un total de aproximadamente 25 mil pesos, eso para mi es un abuso, además de estar sin trabajo y tener el dinero justo encuentro que es demasiado tirado de las mechas el como esta hoy en día la situación no estamos regalando el dinero a nadie, llame muchas veces y muchas de las personas que contestaban no daban solución hasta hace 1 mes atrás me desactivaron los seguros que por 3 meses pague porq ellos no lo sacaban con esa plata sugerí que me pagarán la deuda total pero nisiquiera recibí respuesta de parte de esta tienda además yo no autorice ni firme ningún documento donde dijera que pagaría un seguro, lo mas lógico sería que me devolvieran mi dinero por lo menos para dejar cancelado el total de mi deuda, espero tener respuesta pronto. Ya que nisiquiera contestan los teléfonos las personas que deben hacerlo, solo quisiera mi devolución del dinero mis pagos fueron al día, antes del 5 de cada mes. Espero tener solución y respuesta positiva.