Retraso en la entrega

hola buenos días, les comento que compre un producto el 01/02/2023 con despacho para el día 06/02/2023, y todavía no llega, llame al call center y no dan solución solo calmantes, puse un reclamo a través de la página web y se suponía que dentro de 48 hrs un ejecutivo se comunicaría conmigo via mail o llamada, lo cual no sucedió, encuentro una falta de respeto enorme hacia el cliente su falta de compromiso era primera vez que compraba en esta tienda y me llevo una gran decepción