Ninguna respuesta por closet en garantía....

Buen día, en el local de Sodimac La Reina, compré un closet con espejo en marzo de 2017, lo fueron a dejar y mientras subía la única persona que habían designado para esta tarea, fue sembrando en la escala tornillos, tarugos, puntas (clavos), etc.Mi sobrino se encontraba en el departamento y dijo que si no le ayudaba a subir las cosas, se iba y no dejaba el closet. porque era muy pesado. Mi sobrino al escuchar esto, le ayudó a "cargar y a recolectar" parte de lo esparcido en la escala, mencionado anteriormente.Cuando me llamaron para coordinar el día del armado, le dije lo sucedido a la persona que me atendió y que advirtiera por si le faltaban piezas para el armado.Lo fueron a armar y le dije a mi sobrino que supervisara el armado. Cuento corto, le faltaban algunas piezas e improvisaron con otras cosas.En Mayo, de madrugada con gran estruendo se desprende y quiebra el espejo, esparciendo puntas y restos de éste, hasta en la cama de mi sobrino. Nos levantamos asustados pensando que hubo una explosión en el departamento o que alguien rompió un ventanal.Hasta que mi sobrino grita (ad0rmecido y asustado), que fue en su dormitorio y al encender la luz, vimos este espectáculo.Reclamé y el N° 5224552 fue el registro que me dieron.Fue un señor a verificar y dijo que Sodimac debiera cambiar el closet. (Fue ahí donde me di cuenta que la cinta de doble faz para adherir el espejo a la madera, no era doble faz),Tomé fotos de todo.Como pasaba el tiempo y nadie llamaba, me comuniqué con servicio al cliente y me llevé una gran sorpresa...mi ticket de reclamo estaba cerrado.Expliqué toda la historia, con la suerte de que la señorita era la misma que me atendió la primera vez y recordaba el caso.Me dió un nuevo ticket N°5235796 y me dijo que me llamarían para coordinar. Pasó un mes y me llama el señor Israel Zambrano o Zamorano (de la empresa que arma) y me dice que quería saber en qué estado estaba mi caso......(tuve que contar toda la historia), quedó de llamarme para contarme y han pasado casi dos semanas y NADA.