No devuelven mi dinero

El dia 11 de diciembre realice una compra por internet de un calefón por $199.990 para apurar el proceso compre por internet y con retiro en tienda, cosa que nunca ocurrió, se realizo el cargo a mi cta cte pero no me llego ningún validador de la compra, llame al numero 600 600 4020 (pésimo servicio de atención) me indican que puede llegar en 24 horas el comprobante de compra, tampoco llego el día 16 de diciembre llame y me indican que se anulo la compra y el cargo no (que pienso que son sinvergüenzas) que levantaran con finanzas y enviaran todos mis datos para devolver el dinero dentro de 25 días debiera estar la devolución???(25 días que!!!! como es posible ya hasta ese momento creo que era un exceso de aprovechamiento y me sentía robada, como es posible que una empresa tan grande tenga procesos tan lentos, inoperantes, como nadie puede validar los reclamos con las consolidaciones bancarias, en resumen penca). A la fecha aun nadie me responde, he llamado varias veces a la linea 600 doy mi Rut en reclamo y me cortan, ósea deben ver cliente cacho sin respuesta, que falta de respecto, soy una consumidora que perdió la fe en las compras por internet en Sodimac, nunca mas.Otro punto puse un reclamo en sernac el dia 12 de diciembre y sodimac no dio respuesta y no dio respuesta nada mas y en eso quedo mi reclamo, quien te puede apoyar en esto, quien puede ayudarme a que me devuelvan MI el dinero, si ni al sernac le responden..Me siento robada y sin contar lo perjudicada que fui, no son $10.000 son $199.990 no es un monto menor.*el comprobante del cargo dice 14 de diciembre por que asume el día hábil siguiente, compra fue el viernes 11-12-2020