Pesima atención, la espera. con mas de 7 horas de espera. impresentable

El dia 30 de marzo me dirigí a urgencias pediatria quilpue por accidente escolar con mi hija con mucho dolor en el brazo llegué 17:00 de la tarde. Habiendo ya gente que esperaba desde las 13:00 hrs en espera, a las 20:00 hrs. Preguntamos porque tanta demora ya que los qie estaban desde las 14:00hrs aun no habian sido llamados. Nos respondieron que era cambio de turnos. Indignante ver tanto paseo del personal con alimentos para alla para aca, sin hacer llamados por casi 45 minutos. Una falta de respeto enorme por los niños y por las personas en espera. A las 23:00 hrs aun no eran atendidos los pacientes de las 14:00hrs. Y nos vuelven a decir que fue por los cambios de turno. Realmente una burla.Los medicos de turno los doctores Aroca y WellmanY luego doctor jhon Enos. necesito una respuesta ante esta situación