Mala atención

Quiero poner un reclamo porque el hospital F. burner el día lunes llevó a mi abuela en ambulancia a su casa sin avisar le dieron el alta sin avisar a sus familiares y la trajeron con Sonda la cual no venía ningún informativo de cómo tener precaución o cuidado de esto los días anteriores yo había llamado al hospital para saber de mi abuela Ya que ellos no son capaces de informar absolutamente nada el día D. la encargada de contestar el teléfono me dijo que a las 4 de la tarde el doctor iba a llamar en este caso a mi madre que es la tutora resulta de que pasaron las horas y nunca llamó a eso de las 10 de la noche volví a llamar la cual me derivaron a la hoy o a la encargada de la sala donde estaba mi abuela la cual ella me dio información de mi abuela para saber su estado y me dijo que en el informe salía que el doctor había llamado a mi madre lo cual era mentira porque dijo que no habían contestado y mi madre no tenía ninguna llamada del hospital y también Había otro número que es el de mi prima el cual tampoco llamaron hoy día lunes mi madre había ido la mañana al hospital para saber de mi abuela habló con el doctor y el doctor le dijo que iba a tratar iba a tratar de que mi abuela subiera a la sala de hospitalización ya que ella Aún se encontraba en sala de urgencia en eso el doctor Le dijo que tenían que hacer un procedimiento porque mi abuela se tendría que alimentar por Sonda porque ella ya no puede comer y le iban a hacer una sonda gástrica ya que la otra Sonda era muy complicada mi madre quedó tranquila después de lo que el doctor Le dijo y se vino a curacaví en eso como a las 7 de la tarde mi abuela llegó en la ambulancia sin nosotros saber que ella venía en camino y llegó con Sonda en la nariz la cual nos habían dicho que esa era muy peligrosa y no venía con instrucciones y tampoco avisaron mi madre fue al hospital Desde curacaví a S. para pedir explicaciones y lo único que hicieron fue decir que el doctor sí había llamado lo cual es mentira otra vez Porque ayer cuando llamamos la enfermera me dijo que también habían llamado que también que lo cual también fue mentira y me dijo que a lo mejor el número estaba mal y lo revisamos y era el correcto el de mi prima también estaba bien lo cual ellos nunca llamaron y se echaba la culpa uno con otros encuentro una falta de respeto lo que hicieron Ya que no avisaron a los familiares y tampoco dieron instrucciones del cuidado especial que necesita mi abuela