Cambio de hora en reiteradas ocasiones

mi padre lleva mas de cuatros años postrado por un daño en la medula espinal, le cortaron una pierna por culpa de un cultivo que tuvieron que realizar en el talon izquerdo, lo cual le genero una bacteria que provoco la perdida de esta. Además, de la gangrena que tuvo en la sona genital, lo cual provoco la perdida total.El motivo de este testimonio es por un cambio de hora de urologia por el medico G. S. C. del hospital felix bulnes. Si llego a esta instancia es porque estamos cansados de tener que estar lidiando con esta situación. En primera instancia, tenia hora agendada para el 05-05 y lucho se realizo cambio para el 16-05 ( en esta oportunidad realice reclamo)En segundo lugar, hoy 10-10 tenía hora a las 14:45 horas y se realiza cambio porque el doctor venia llegando de sus vacaciones, asignando fecha para el 12-10 (llamaron una vez el 05-10 para informar y al no responder no insistieron, sin considerar que habían 3 número registrados para informar del cambio). Para llegar a este lugar se debe pedir con dos semana de anticipación el traslado, por otro lado, quién lo acompaña debe pedir permiso con dos días de anticipación y se descuenta el permiso por lo que existe todo una gestión que debe ser considerada para realizar el cambio) He realizado reclamos en reiteradas ocasiones y lo peor de todo que en fin de cuentas, no se consigue nada, ya que el sistema de salud pública ya se maneja con los reclamos, por ejemplo: llegas al medico para atenderte y en el instante que te registras, ya te tienen una nueva hora agentada, por lo tanto, cuando llegue el reclamo de los pacientes o familias, en el sistema ya figura que por su parte dieron una solucion.Los números de folio de los reclamos son los siguientesN°2084966N°2187756