Perdida de ficha atencion

Mi reclamo es por que anoche fue a urgencia ya que mi hijo estaba con 40 de fiebre la auxiliar que los pre evalúa lo dejo con el termómetro 20 min si tomar la primera atención. Me doy cuenta que a mi hijonoonllamaban nuevamente 2 veces ella persona d emu mal trato nunca anoto el peso y la fiebre y lo categoriza en 5. Espero como corresponde a las 12 de la noche me doy cuenta que empiezan a llamar y llamar niños y nada a mi hijo entro y pregunto cosa que la molesto mucho me muestra la ficha e indica que quedan 2 niños para que sea llamado espero entendiendo los niveles de atención y priorizacion quedaban pocos niños ya que los que estaban esperando a fuera eran solo niños con exámenes les pregunte. Posteriormente pregunro a los guardias que quiero hablar con la jefe de turno considerando que llevaba 4.16 hrs. Esperando me atiende la enfermera a cargo se buena forma le explique mi malestar y preocupación busco la ficha porrodos lados y estaba desaparecida me imprimió una nuevamente y me hizo esperar adentro a que me llamara la doctora.Mientras estoy adentro escucho los reclamos que está persona quería que la echaran pero no lo harían. Mi pregunta es donde y con quiennpuedo reclar que no sea ahí ya que quería escrito eternamente. Que hubiera pasado si a mi hijo le pasa algo ya que mintieron en el triat con los antecedentes de ingreso. Si no reclamo a la jefa estoy toda la noche esperando y no se dan cuenta que perdieron la ficha.Mi única conclusión fue la mala fe de esta persona y como fuimos a preguntar 3 veces desaparecieron la ficha de maldadozas.También es bueno mencionar que esa urgencia no funciona mal hemos ido varias veces pero ayer un asco horrible nadie limpia nada estababtodo sucio vomitado lleno de barro los baños asquerosos y la señora que debe limpiar estaba muy sentada.Alguien que me Oriente donde reclamar esto no puede suceder uno sabe que debe esperar pero es una irresponsabilidad perder las fichas.