Gusanos en el arroz

buenos días me dirijo a ustedes por el motivo que en el arroz san jose que compre en supermercado líder de quilicura vienen con gusanos en su interior.El día de ayer mi señora al querer cocinar tomo la precaución de revisarlo en un plato y ahí estaban invitos y gorditos. Intente comunicarme con servicio de atención al cliente de la empresa san jose y la respuesta fue que me dirigiera al supermercado que lo adquirí para que me devolvieran el dinero. No es el dinero lo que busco si no una explicación de porque un alimento tan común en nuestra población puede venir contaminado, yo no se como es el proceso cuando envasan este producto pero deverian tomar mas precauciones porque lo que esta en juego no es un par de pesos que es lo que cuesta un paquete de arroz si no la salud de una persona.