Perdida de equipaje de mano

En vuelo desde Madrid a Londres vuelo IB 3164 perdieran mi equipaje de mano , en donde uno lleva todo lo de primera necesidad y que lleva todo lo que no quiere que se pierda , por que dicen que va muy lleno y las envíen para bodega. Uno las envía confiado de que se irán directo al avión , no se te ocurre que las perderán entrando al avión.Mas encima se pierde el notebook que hoy en día es de primera necesidad para realizar compras , ubicarte , reservas , trabajar , etc y no se si me lo rembolsaran como articulo de primera necesidad.Ademas es responsabilidad de ellos que cada pasajero suba solo un equipaje , y me dejan con 0º de temperatura sin mi mejor ropa abrigadora y sin los medicamentos de mi hija.Transforman un viaje de placer en un problema y uno llama y solo se limitan a responder que no aparece , COMO SE PIERDE UNA MALETA DE LA ENTRADA DEL AVIÓN A BODEGA??Escribo para que a otros no les ocurra lo mismo y saquen artículos antes de entregar confiadamente su equipaje de mano. Lo peor es que les da lo mismo , no responden el teléfono de reclamo y el te envían a buscador del numero de reclamo , que solo dice que sigue perdida y te derivan a tu seguro de viaje para ellos desligarse.También escribiré como se resuelve esto , ya que hasta la hora ni siquiera ofrecen compensación alguna.reclamo por dos maletas LHRIB38800