Perdida de equipaje

Buenos días, soy Cristian Moscoso, el día 14 de septiembre llegue a Chile desde España, mi maleta fue extraviada, no la subieron al avion, dijeron que al día siguiente llegaria a mi casa, con dirección en Concepción. Hasta la fecha 19 de septiembre aun no llega, he llamado a la compañia reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia y me deriban a otros numeros y no dan respuesta, en el aeropuerto me dieron un número que no pertence a la zona de equipaje si no que a cambio de monedas. Tengo documentos importantes en esa maleta (cedula de identidad, cuentas bancarias, permiso de circulación) y cosas de gran valor personal, llamamos a españa y no dan respuesta aun. Exijo respuesta urgente de Aerolineas Iberia.