Me llamaron de IKEA producto del reclamo ingresado a SERNAC,
Ofrecieron solución en 15 día... estoy a la espera!
Ikea
39.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos y resultados similares
Ikea - depacho de un sofá NO comprado. Pieza faltante en item comprado, pieza duplicado en ese item. Sin solucion pese a reclamo
Resuelto Resuelto.. Al día siguiente de hacer el reclamo por este medio y en Línea Directa de El Mercurio, una persona del Servicio al cliente me llamó por teléfono comprometiéndose a solucionar el problema a la brevedad, incluso dejó su nombre. A los tres días recibí los productos correctos, pero no se llevaron los productos equivocados. Reclamé por whassap dando el nombre de la persona que me había llamado. Ella llamó de vuelta y consiguió que los vinieran a buscar el mismo día.
Gracias por la gestión!
Ikea - Despacho de muebles de cocina
Resuelto Me Devolvieron El Costo Del Envio. devolvieron $19.990 del costo del envío, pero no equivale el mal rato que pasamos
Ikea - No Arman Producto En Reemplazo
No Resuelto No Resuelto. Ikea no quiere armar el reemplazo del.mueble. pedí hablar con un supervisor y me lo negaron. Pedir que me llamara y tanpoco lo hicieron.
El.mueble sigue sin ser armado
Ingresare un reclamo a sernac
Ikea - No entrega de producto
Resuelto Reclamo Resuelto. La empresa hizo la devolución de la compra no asi todavia el valor del despacho, igual me siento defraudado por el mal servicio entregado, y ninguna disculpa ni motivo por la cual no se entrego el producto.
Ikea - No devuelven dinero ni retiran productos en domicilio
Sernac Resuelto Retiraron Productos Y Devolvieron Dinero. Luego de los reclamos, mo solucionaron
Ikea - Caso Sin Resolver
Sernac Resuelto El Esperado. Recibí la devolución del dinero reclamado por concepto de despacho,el producto llegó pero dañado por lo cual se activo una post venta de cambio y devolución igual de desorganizada que el propio despacho.Siento que la reacción fue rápida netamente porque puse un reclamo en sernac,ya que si es por el sac de Ikea...seguirá esperando que me contactará el equipo experto.
Ikea - Productos incompletos
Sernac Resuelto Productos Devueltos, Dinero Reembolsado. Después de 3 semanas, solucionado
Ikea - el producto no llega y no dan solución
No Resuelto No Resuelto. Sigo a la espera de los productos. He contactado nuevamente el servicio al cliente y siguen sin dar solución al tema. Ya vamos casi en un mes de atraso.
Espero esta semana para ingresar el reclamo al SERNAC
Ikea - No me llegan los productos
Sernac No Resuelto No Resuelto. Nunca se han comunicado
Ikea - Piezas de Repuesto
No Resuelto Sin Respuesta Hasta Ahora. Hasta ahora, la verdad no he tenido ni señales de humo por parte de la empresa, ni siquiera creo que les importe.
Por mi parte sigo buscando las piezas por internet, ya encontré 2 portales internacionales que las venden, pero el costo más el envío, es realmente elevado para piezas tan pequeñas, así que seguiré buscando e intentando hacer lo que IKEA NO HIZO
Ikea - Producto no despachado
Resuelto Resuelto. Finalmente el producto llego a los dias despues de dia programado, sin avisar o coordinar la entrega, suerte que estabamos en la playa y justo nos ibamos ese dia, sino no lo podrían haber entregado. Muy poco serio.
Ikea - Productos no despachados
No Resuelto No Resuelto. hoy realice una nueva solicitud pero ahora de devolución de dinero de los productos no despachados.
Esperare como me va con eso.
Saludos,
Ikea - Se compra mueble, llega una cama
No Resuelto Aun Nada. La semana pasada, a un mes de la compra me llamaron porque estaban llegando de Ikea, al llegar el camión me avisan que vienen a retirar la cama... Que ya se habian llevado hace un mes, fatal toda la logistica de esta compañia, aun no recibo el mueble que compre.
Autor:
No Resuelto
2 Diciembre, 2022 - 10:47
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 22, Noviembre 2022
- Número: 933440
El 4 de octubre 2022 compré 4 muebles en IKEA online con despacho a domicilio:10234942 Brimnes Velador 39x41 blanco90483268 Vihals Mueb Alm 105x37x140 blanco20403562 Malm N Cóm 3C 80x78 blanco N40439763 Brusali Esc 90x52 blancoLa fecha de entrega estaba anunciada (via mail) entre el 25 y 28 de octubre.El Nº de orden de compra es ISO0045845Una parte llegó en la fecha indicada y otra parte a los días después.Pero el mueble 40439763 Brusali Esc 90x52 blanco, nunca llegó.Después de esperar un tiempo prudente llamé a IKEA y asignaron un Nº de Caso: CAS-17488-F3S4T1 indicando que se pondrían en contacto conmigo para reagendar la fecha de entrega, eso nunca ocurrió. A la fecha he llamado, les he escrito vía Instagram y la respuesta es: “…están viendo su caso”… “…se pondrán en contacto con ud”.... han pasado 48 días desde la fecha de compraFavor advertir la falta de calidad en servicio e incumplimiento de parte de esta empresa IKEAgracias
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Devolución del dinero
Autor: C.M.
Publicado el Martes, Noviembre 22, 2022 - 09:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto Resuelto.. Al día siguiente de hacer el reclamo por este medio y en Línea Directa de El Mercurio, una persona del Servicio al cliente me llamó por teléfono comprometiéndose a solucionar el problema a la brevedad, incluso dejó su nombre. A los tres días recibí los productos correctos, pero no se llevaron los productos equivocados. Reclamé por whassap dando el nombre de la persona que me había llamado. Ella llamó de vuelta y consiguió que los vinieran a buscar el mismo día.
Gracias por la gestión!
Ikea - Despacho de muebles de cocina
Resuelto Me Devolvieron El Costo Del Envio. devolvieron $19.990 del costo del envío, pero no equivale el mal rato que pasamos
Ikea - No Arman Producto En Reemplazo
No Resuelto No Resuelto. Ikea no quiere armar el reemplazo del.mueble. pedí hablar con un supervisor y me lo negaron. Pedir que me llamara y tanpoco lo hicieron.
El.mueble sigue sin ser armado
Ingresare un reclamo a sernac
Ikea - No entrega de producto
Resuelto Reclamo Resuelto. La empresa hizo la devolución de la compra no asi todavia el valor del despacho, igual me siento defraudado por el mal servicio entregado, y ninguna disculpa ni motivo por la cual no se entrego el producto.
Ikea - No devuelven dinero ni retiran productos en domicilio
Sernac Resuelto Retiraron Productos Y Devolvieron Dinero. Luego de los reclamos, mo solucionaron
Ikea - Caso Sin Resolver
Sernac Resuelto El Esperado. Recibí la devolución del dinero reclamado por concepto de despacho,el producto llegó pero dañado por lo cual se activo una post venta de cambio y devolución igual de desorganizada que el propio despacho.Siento que la reacción fue rápida netamente porque puse un reclamo en sernac,ya que si es por el sac de Ikea...seguirá esperando que me contactará el equipo experto.
Ikea - Productos incompletos
Sernac Resuelto Productos Devueltos, Dinero Reembolsado. Después de 3 semanas, solucionado
Ikea - el producto no llega y no dan solución
No Resuelto No Resuelto. Sigo a la espera de los productos. He contactado nuevamente el servicio al cliente y siguen sin dar solución al tema. Ya vamos casi en un mes de atraso.
Espero esta semana para ingresar el reclamo al SERNAC
Ikea - No me llegan los productos
Sernac No Resuelto No Resuelto. Nunca se han comunicado
Ikea - Piezas de Repuesto
No Resuelto Sin Respuesta Hasta Ahora. Hasta ahora, la verdad no he tenido ni señales de humo por parte de la empresa, ni siquiera creo que les importe.
Por mi parte sigo buscando las piezas por internet, ya encontré 2 portales internacionales que las venden, pero el costo más el envío, es realmente elevado para piezas tan pequeñas, así que seguiré buscando e intentando hacer lo que IKEA NO HIZO
Ikea - Producto no despachado
Resuelto Resuelto. Finalmente el producto llego a los dias despues de dia programado, sin avisar o coordinar la entrega, suerte que estabamos en la playa y justo nos ibamos ese dia, sino no lo podrían haber entregado. Muy poco serio.
Ikea - Productos no despachados
No Resuelto No Resuelto. hoy realice una nueva solicitud pero ahora de devolución de dinero de los productos no despachados.
Esperare como me va con eso.
Saludos,
Ikea - Se compra mueble, llega una cama
No Resuelto Aun Nada. La semana pasada, a un mes de la compra me llamaron porque estaban llegando de Ikea, al llegar el camión me avisan que vienen a retirar la cama... Que ya se habian llevado hace un mes, fatal toda la logistica de esta compañia, aun no recibo el mueble que compre.
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Miércoles, 15 de Mayo, 2024