Volví a llamar y me contestaron que:
* la última gestión que hicieron fue llenar un formulario para apurar la resolución del caso
* van a volver a poner insistencia
* no se ha ingresado nada para generar la factura
Averigüe con el SII y corresponde que haga una denuncia por EVASIÓN, cosa que haré hoy.
Ikea
39.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos y resultados similares
Ikea - depacho de un sofá NO comprado. Pieza faltante en item comprado, pieza duplicado en ese item. Sin solucion pese a reclamo
Resuelto Resuelto.. Al día siguiente de hacer el reclamo por este medio y en Línea Directa de El Mercurio, una persona del Servicio al cliente me llamó por teléfono comprometiéndose a solucionar el problema a la brevedad, incluso dejó su nombre. A los tres días recibí los productos correctos, pero no se llevaron los productos equivocados. Reclamé por whassap dando el nombre de la persona que me había llamado. Ella llamó de vuelta y consiguió que los vinieran a buscar el mismo día.
Gracias por la gestión!
Ikea - Despacho de muebles de cocina
Resuelto Me Devolvieron El Costo Del Envio. devolvieron $19.990 del costo del envío, pero no equivale el mal rato que pasamos
Ikea - No Arman Producto En Reemplazo
No Resuelto No Resuelto. Ikea no quiere armar el reemplazo del.mueble. pedí hablar con un supervisor y me lo negaron. Pedir que me llamara y tanpoco lo hicieron.
El.mueble sigue sin ser armado
Ingresare un reclamo a sernac
Ikea - No entrega de producto
Resuelto Reclamo Resuelto. La empresa hizo la devolución de la compra no asi todavia el valor del despacho, igual me siento defraudado por el mal servicio entregado, y ninguna disculpa ni motivo por la cual no se entrego el producto.
Ikea - No devuelven dinero ni retiran productos en domicilio
Sernac Resuelto Retiraron Productos Y Devolvieron Dinero. Luego de los reclamos, mo solucionaron
Ikea - Caso Sin Resolver
Sernac Resuelto El Esperado. Recibí la devolución del dinero reclamado por concepto de despacho,el producto llegó pero dañado por lo cual se activo una post venta de cambio y devolución igual de desorganizada que el propio despacho.Siento que la reacción fue rápida netamente porque puse un reclamo en sernac,ya que si es por el sac de Ikea...seguirá esperando que me contactará el equipo experto.
Ikea - Productos incompletos
Sernac Resuelto Productos Devueltos, Dinero Reembolsado. Después de 3 semanas, solucionado
Ikea - el producto no llega y no dan solución
No Resuelto No Resuelto. Sigo a la espera de los productos. He contactado nuevamente el servicio al cliente y siguen sin dar solución al tema. Ya vamos casi en un mes de atraso.
Espero esta semana para ingresar el reclamo al SERNAC
Ikea - No me llegan los productos
Sernac No Resuelto No Resuelto. Nunca se han comunicado
Ikea - Piezas de Repuesto
No Resuelto Sin Respuesta Hasta Ahora. Hasta ahora, la verdad no he tenido ni señales de humo por parte de la empresa, ni siquiera creo que les importe.
Por mi parte sigo buscando las piezas por internet, ya encontré 2 portales internacionales que las venden, pero el costo más el envío, es realmente elevado para piezas tan pequeñas, así que seguiré buscando e intentando hacer lo que IKEA NO HIZO
Ikea - Producto no despachado
Resuelto Resuelto. Finalmente el producto llego a los dias despues de dia programado, sin avisar o coordinar la entrega, suerte que estabamos en la playa y justo nos ibamos ese dia, sino no lo podrían haber entregado. Muy poco serio.
Ikea - Productos no despachados
No Resuelto No Resuelto. hoy realice una nueva solicitud pero ahora de devolución de dinero de los productos no despachados.
Esperare como me va con eso.
Saludos,
Ikea - Se compra mueble, llega una cama
No Resuelto Aun Nada. La semana pasada, a un mes de la compra me llamaron porque estaban llegando de Ikea, al llegar el camión me avisan que vienen a retirar la cama... Que ya se habian llevado hace un mes, fatal toda la logistica de esta compañia, aun no recibo el mueble que compre.
Autor:
No Resuelto
13 Febrero, 2023 - 12:11
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 31, Enero 2023
- Número: 946930
Compré escritorios para mi empresa, a través del sitio web. No está la opción de pedir factura al hacer la compra. Llamé para pedir factura, mandé todos los datos que solicitaron ... y no pasó nada. Llame dos veces más y la respuesta es la misma: no hay factura aún, vamos a insistir. Escribí dos veces más y la respuesta es "lamentamos la situación". Ha pasado casi un mes y volví a llamar: el ejecutivo me confesó que se demoran MESES en emitir la factura, que mejor vaya presencial. ¡Ir presencial por la factura de una compra online! Francamente: UNA burla. Por mientras, no puedo usar el gasto en mi contabilidad.... No entiendo cómo una empresa internacional no tiene los sistemas para emitir factura, algo huele muy mal. Además, no emitir facturas es una falta tributaria grave.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que emitieran la factura a la brevedad.
Autor: M.S.
Publicado el Martes, Enero 31, 2023 - 14:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
Ikea - depacho de un sofá NO comprado. Pieza faltante en item comprado, pieza duplicado en ese item. Sin solucion pese a reclamo
Resuelto Resuelto.. Al día siguiente de hacer el reclamo por este medio y en Línea Directa de El Mercurio, una persona del Servicio al cliente me llamó por teléfono comprometiéndose a solucionar el problema a la brevedad, incluso dejó su nombre. A los tres días recibí los productos correctos, pero no se llevaron los productos equivocados. Reclamé por whassap dando el nombre de la persona que me había llamado. Ella llamó de vuelta y consiguió que los vinieran a buscar el mismo día.
Gracias por la gestión!
Ikea - Despacho de muebles de cocina
Resuelto Me Devolvieron El Costo Del Envio. devolvieron $19.990 del costo del envío, pero no equivale el mal rato que pasamos
Ikea - No Arman Producto En Reemplazo
No Resuelto No Resuelto. Ikea no quiere armar el reemplazo del.mueble. pedí hablar con un supervisor y me lo negaron. Pedir que me llamara y tanpoco lo hicieron.
El.mueble sigue sin ser armado
Ingresare un reclamo a sernac
Ikea - No entrega de producto
Resuelto Reclamo Resuelto. La empresa hizo la devolución de la compra no asi todavia el valor del despacho, igual me siento defraudado por el mal servicio entregado, y ninguna disculpa ni motivo por la cual no se entrego el producto.
Ikea - No devuelven dinero ni retiran productos en domicilio
Sernac Resuelto Retiraron Productos Y Devolvieron Dinero. Luego de los reclamos, mo solucionaron
Ikea - Caso Sin Resolver
Sernac Resuelto El Esperado. Recibí la devolución del dinero reclamado por concepto de despacho,el producto llegó pero dañado por lo cual se activo una post venta de cambio y devolución igual de desorganizada que el propio despacho.Siento que la reacción fue rápida netamente porque puse un reclamo en sernac,ya que si es por el sac de Ikea...seguirá esperando que me contactará el equipo experto.
Ikea - Productos incompletos
Sernac Resuelto Productos Devueltos, Dinero Reembolsado. Después de 3 semanas, solucionado
Ikea - el producto no llega y no dan solución
No Resuelto No Resuelto. Sigo a la espera de los productos. He contactado nuevamente el servicio al cliente y siguen sin dar solución al tema. Ya vamos casi en un mes de atraso.
Espero esta semana para ingresar el reclamo al SERNAC
Ikea - No me llegan los productos
Sernac No Resuelto No Resuelto. Nunca se han comunicado
Ikea - Piezas de Repuesto
No Resuelto Sin Respuesta Hasta Ahora. Hasta ahora, la verdad no he tenido ni señales de humo por parte de la empresa, ni siquiera creo que les importe.
Por mi parte sigo buscando las piezas por internet, ya encontré 2 portales internacionales que las venden, pero el costo más el envío, es realmente elevado para piezas tan pequeñas, así que seguiré buscando e intentando hacer lo que IKEA NO HIZO
Ikea - Producto no despachado
Resuelto Resuelto. Finalmente el producto llego a los dias despues de dia programado, sin avisar o coordinar la entrega, suerte que estabamos en la playa y justo nos ibamos ese dia, sino no lo podrían haber entregado. Muy poco serio.
Ikea - Productos no despachados
No Resuelto No Resuelto. hoy realice una nueva solicitud pero ahora de devolución de dinero de los productos no despachados.
Esperare como me va con eso.
Saludos,
Ikea - Se compra mueble, llega una cama
No Resuelto Aun Nada. La semana pasada, a un mes de la compra me llamaron porque estaban llegando de Ikea, al llegar el camión me avisan que vienen a retirar la cama... Que ya se habian llevado hace un mes, fatal toda la logistica de esta compañia, aun no recibo el mueble que compre.
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Lunes, 29 de Abril, 2024