Aún no recibo despacho

El día 19 de noviembre compré un coche con retiro en talca, según el vendedor se demoraría unos días y que a mediados de diciembre llegaría, mi hermano que vive en talca ha preguntado todos estos días y todos los días le dan respuestas distintas, tienen pésimo trato y no solucionan nada. Me parece que con el prestigio que tiene la marca, al menos deberían ser rigurosos con los despachos, con la gente que tienen en la atención al cliente y no dar información falsa. Estoy súper desilusionada.