No entrega de producto

Estimados, a mediados de mayo se realizo compra de una reja para bebes con retiro en tienda con orden N°000520106, esta a la fecha aun no esta disponible para retiro en la tienda no se hacen responsable de la compra y en muchas ocaciones se ha levantado en caso por la unica ventana comunicacional con ellos y no existe respuesta, exijo la devolucion del dinero ya que a la fecha ya compre una reja en otro lado.Ahora parece ser la politica de esta compañia por que en sus redes sociales esta plagado de reclamos parecidos y sin respuesta.Danilo Martinez