Coche con ruedas malas

Compre un coche travel system cloud marca infanti, de primera todo bien, pero ahora al poner freno en las ruedas traseras y luego sacarle el freno estás siguen frenadas, y las de adelante se pegan y es muy molesto para poder dirigir el coche, este coche lo compre por internet y no tengo tienda cerca donde poder ir a cobrar garantía, espero que al poder ingresar este reclamo me tome en consideración, y poder cambiar el coche por otro modelo y que me dé satisfacción y seguridad al trasladar a mi bebé.Objetivo: Obtener como solución un cambio de coche.Adjunto como foto el número de seguimiento yo ya que no encuentro la boleta que debería haber llegado a mi correo electrónico