No pago por desistimiento

Después de enviar el desistimiento, reclamos.cl/empresa/constructora_aconcagua">Inmobiliaria Aconcagua me responde inmediatamente con un correo donde aseguran que ya se deposito en septiembre del 2016 la devolución, incluso me mandan comprobante del cheque, a lo cual respondo que el cheque corresponde a la reserva y no uno de los cheques del pie de la casa, posteriormente me responden así: "Junto con saludar, informamos que con fecha 17 de febrero de 2017 hemos recepcionado todos los antecedentes en relación a su solicitud, por lo que hemos clasificado su requerimiento con el N° 20697 ,En un plazo máximo de 15 días hábiles a contar de hoy, lo contactaremos a través de esta misma vía para formalizar la resolución respectiva.Hoy 28/03/2017 les cuento que no tengo respuesta alguna, llamo y los ejecutivos no tienen idea del por qué no se ha efectuado la devolución de más de dos millones de pesos (un monto muy miserable para esta inmobiliaria, pero para mi son ahorros de años) y no te dan datos de con quién se puede hablar, conseguí el correo del encargado CLAUDIO FERRADA al que le comente por medio de un correo mi situación, le envie mis datos pero este tipo no responde a mis correos....se que a muchos Chilenos no se les da respuesta en esta inmobiliaria por que lei muchos comentarios y me indigna el abusos de estas empresas...espero que alguien pueda ayudarme o al menos orientarme ...por lo pronto dejare un reclamo en el sernac.