No devuelven reservas

En enero 2016 accedí a comprar un departamento en esta empresa. Por razones de fuerza mayor debí hacer uso del pie en forma urgente y por lo tanto la probabilidad de aprobar el pie era muy bajo. Se aviso al ejecutivo a solo 1 día de haber pagado el pie de 30 UF. El ejecutivo aseguro que la empresa no se enriquecía de dineros de reservas de clientes y que en 60 días devolverían todo el monto de la reserva. En este caso la empresa no hizo ninguna gestión de crédito tampoco para tener en cuenta. A los dos meses el ejecutivo escribe diciendo que por política de la empresa no devolverán el 100% del monto; que solo lo entregarían por rechazo de pre o crédito hipotecario. Ya que ellos ni siquiera gestionaron el crédito, les presente mi carta de rechazo del crédito pre solicitado, y aun tres meses después incluso vencido el plazo que ellos mismos proponen en sus políticas no responden.Realmente esta es una empresa poco seria, y lo que expresan sus ejecutivos hacia el cliente no está relacionado con la política que posee realmente la empresa.