Panel solar sin la mantencion que corresponde del año.

Señores. Mi nombre es Paula Gutierrrez, del sector Valle del Country Talca y mi reclamo es para el area de post venta versus empresa Sol del Maule. Ya que a fines del mes de Agosto me dejaron documentos para asistir al domicilio a realizar una mantencion al panel solar, por temas de trabajo no pude estar en casa, dando las razones a la constructora ésta nunca me devolvió el llamado después de unos días solo por medio de Whatssap me indican que me comuniqué con un contratista, pero este señor no realiza trabajos si no tiene la orden de empresa sol del Maule . De post venta no han dado solución. Día 02/10 a mi domicilio fue empresa de panel pero como no había una orden clara se retiraron sin revisar nada . Día viernes 23/10 de post venta indican que día 26/10 iría señor Iván de Calidad a rectificar el problema a mi domicilio, estuve desde las 17:15 en mi domicilio ya que se dijo hora a las 17:30, pero nadie llegó y este señor y nadie de post venta llamó. Yo preguntando a cada rato que pasaba que nadie llega se me informa que este señor estuvo en mi casa y se aburrió de esperar. Cosa que es absolutamente falsa. Consulté a mis vecinos y nadie estuvo en mi casa. Post venta tampoco se hace responsable y yo no puedo estar pidiendo permiso en mi trabajo cada vez que a este gente le plazca !! Es una falta de respeto todo esto ya que empresa Sol del Maule además indica que ellos no realizan ningún trabajo sin la autorización de la constructora!! Ahora quien me da una respuesta?? Estoy pidiendo que esto llegue a gerencia.