Reclamo por falta de coordinación académica y cobros indebidos

Estimados,    Buenas tardes.Junto con saludar, esperando que se encuentren bien, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal debido a una serie de inconvenientes relacionados con la falta de coordinación en mi proceso académico, lo que ha afectado directamente mi egreso y ha generado cobros indebidos.De acuerdo con lo planificado, yo debí haber egresado en marzo del año 2025. sin embargo, surgieron varios problemas administrativos que impidieron cumplir con dicho plazo:1. Problemas en la carga de ramos:Durante el proceso de inscripción, los ramos no se cargaban correctamente en el sistema, por lo que debí contactar reiteradamente a tutoría para que se realizaran las correcciones correspondientes.2. Convalidación de práctica profesional:En el mes de julio envié la documentación solicitada para la convalidación de la práctica, abriéndose un caso que demoró alrededor de un mes y medio en responder. La única observación recibida fue que faltaba un timbre en uno de los documentos, situación que desconocía.Tras reenviar el documento con el timbre correspondiente (bajo código RQ), el caso fue cerrado, pero debí esperar nuevamente más de un mes sin tener ramos pendientes por rendir, solo a la espera de la resolución de la práctica.3. Cobros indebidos:Durante este periodo de espera, se me cobraron mensualidades a pesar de que el retraso fue consecuencia directa de la falta de respuesta y coordinación del área académica, además del retraso en actualizar mi situación de alumno regular a egresado.Por todo lo anterior, solicito una revisión detallada de mi situación académica y financiera, con el fin de que se realicen los ajustes correspondientes y se regularicen los cobros efectuados injustamente.agradezco de antemano su atención y quedo atento a una pronta respuesta.Saludos cordiales,VICTOR AARON ASTUDILLO PEREZRUT: 18.868.xxx-xCarrera: TÉCNICO EN ELECTRICIDAD DOMICILIARIA E INDUSTRIALInstitución: INSTITUTO IPLACEXTeléfono / correo de contacto: +56936953765 / [email protected]