Me negaron la matrícula

El instituto me negó la matrícula con gratuidad debido a que solo me quedan dos ramos que hacer para el término de mi carrera y solicite la baja del arancel nos les convenía matricularme con gratuidad y el día de hoy me negaron la matrícula indicando que aceptaba la deuda o no me matriculaban la información información me la entrego el jefe de finanzas de la sede república César Kuhn quien después de tenerme una hora y media de burló en mi cara y me dijo o aceptas la deuda o no hay matrícula.Encuentro insólito que una institución acreditada por el estado pueda negar las matrículas cuando nos les conviene por baja de arancel.De verdad necesito una respuesta y solución, el instituto solo se preocupe de los alumnos nuevos y los antiguos le dan lo mismo.