Hora mal agendada

el dia lunes 06/07 me acerco al centro medico reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica la serena a reservar una Hora para mi madre para un examen de colonoscopia luego de esperar 40 minutos logre me atendieron y me agendaron una Hora para el dia viernes 10/07 entregadome un procedimiento el cual mi madre debia llevar a cabo para realizarse el examen el consistia de 3 dias de dietas y que el dia jueves se tomara un laxante y mantuviera ayuno por 6 horas antes del examen. mi madre siguio las indicaciones al pie de la letra incluso hoy no comio nada ni antes de las 6 horas para eviatar complicaciones, siendo las 13:00 mi madre se presenta en reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica la serena para adquirir el bono para el examen que no esta demas decir que su valor es bastante alto $87000, a lo que se le responde que no tiene Hora Agendada y que las mismas recepcionistas que agendadn las horas no pueden hacer nada y se le envia al primer piso a servicio al cliente donde lo unico que se hizo que perfectamente podria haber hecho en primera instancia la srta G. recepcionista llamo al doctor y explico la situacion a lo que el medico accedio a atender a mi madre y subimos nuevamente al segundo piso, pasa una Hora consultamos y nos dicen "hay que esperar no podemos hacer nada" respuesta que escuchamos en reiteradas ocasiones recien siendo las 15:30 hacen pasar a mi madre luego de que reclamara por 4ta vez ya que mi mama en cada momento se iba sintiendo peor ya que obviamente si se esta realizando examenes su estado de salud no es el mejor mi madre sufre de tiroides, hipertension y fibromalgia por lo que se descompenso por tantas horas de ayuno. encuentro insolito que esto nos haya ocurrido en un centro medico que se encuentra a nivel nacional con un supuesto prestigio que cuidar por el cual uno decide agendar este tipo de examenes hoy en dia no le recomiendo a nadie que se atienda en este lugar ya que el mal rato que me lleve yo y mas aun mi madre no se lo recomiendo a nadie!!!!