Reembolso de dinero por realizarse la teleconsulta

Compré una atención de telemedicina para mi padre el 2 e Mayo para realizarse el 4 de Mayo a as 19:00 con el dr. Oyanedel (Urología adulto) registrada con el N° de reserva 0107232020. Nunca nos llegó el link para realizar la videoconsulta y al reclamar supimos que Integramedica tenía un problema con el correo que tenía ingresado (NO con el que yo ingresé). Pedí el mismo día el reembolso y lo repetí 2 días después, he llamado 3 veces y todavía NADIE me contacta ni siquiera un acuse recibo para devolverme mi dinero.Hice el ingreso de la solicitud de reemboso formal el mismo día, luego 2 días después y CERO respuesta, luego hice el ingreso del reclamo en la página web el 24 de Mayo, me respondieron el 1 de Junio, envié TODOS los antecedentes que me pidieron y desde el 03 de Junio NO RECIBO INFORMACIÓN ALGUNA NI TENGO EL reembolso. Llamo por teléfono y me dicen que van a escalar mi reclamo que debo espera otras 48 horas, pero levo 44 DÍAS esperando y no pasa nada. CERO EMPATÍA, CERO PREOCUPACIÓN CON EL CLIENTE