Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 22, Marzo 2021
  • Número: 778988

Integramedica

Atencion en su totalidad

SEÑORES integramedica maipu

PRESENTE


Hoy 22/03/21 acudí a integra medica de Maipú para solicitar que me ayudaran para tomar una hora de examen de oftalmología, la plataforma no tomaba la hora y el call center de integra medica me arrojaba de un lado a otro o el numero 5 no contestaba , por mejor me dirigí a Maipú grave error la señorita que daba las hora me dijo que no me podía ayudar con su risa burlona , no me dejaba explicarle y me dejo como tontita porque no entendía y con una colega empezaron hablar de mi y a reírse sin darse cuenta que yo estaba parada escuchando. la otra señora me mando a hablar con la señora Jessica Núñez de servicio al cliente fue peor también no daba la cara y me mando a bandera para que me solucionaran el problema. Mi pregunta es porque tenemos que recibir tanta ingratitud de estas personas no es la primera ves que reclamo por la atención de este centro medico de Maipú , con este llevo 3 reclamos...... La mala empatía y la mala voluntad por la atención que deja que desear .....NOSOTROS SOMOS PERSONAS PARA ESO PAGAMOS NO ESTAMOS LIMOSNIANDO A NADIE ...ESTO PARECE UN CONSULTORIO PAGADO ..NO ESO EL CONSUTORIO ME ATENDIERON MEJOR!!!! Espero que esto lo tomen a conciencia por yo me aburrí y prefiero atenderme en otra sucursal de integra medica ya que el seguro no puedo dejarlo es BUPA pero yo estoy muy desconforme con el trato, no dan solucionesPESIMA ATENCIONNNNNNNO POR SER PUBLICO DE MAIPU PUEDEN TENER ESTE TRATO ESO ES DESCRIMINACION PORQUE DE PLAZA ITALIA HACIA ARRIBA NO CREO QUE LO AGAN
Objetivo: Que se corrijan estas fallas NO SE QUE PEDIR SIEMPRE LLAMAN PARA DAR DISCULPAS PERO NO SIRVE DE NADA
Autor: T.V.
Publicado el Lunes, Marzo 22, 2021 - 18:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Integramedica Barcelona - Mala atención Medico Victor Cabrera

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado. Sin comentarios

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

Evita Integramedica
Prefiere Hospital Barros Luco