- Panguipulli, Chile
- 03, Octubre 2023
- Número: 994886
Video consulta
PRESENTE
El día 10 de agosto, agendé una hora con la "profesional" LYA PAZ FUENTES VALENZUELA en modalidad Video Consulta, puesto que vivo en región y necesitaba una atención pronta debido a una úlcera gástrica que fue detectada. La cita más próxima fue para el día 5 de septiembre, esperé a la fecha, hasta que llegado el día y hora de atención, no recibí mensaje o notificación que me avisara que la Sra. LYA PAZ FUENTES VALENZUELA había cancelado de forma arbitraria mi hora, tuve que enterarme al escribir al chat de servicio al cliente. Me ofrecen regentar mi hora con la misma profesional, y yo, pensando en que había sido una situación excepcional, acepté reagendar para el día 02 de OCTUBRE, llegada la fecha, recibo un mensaje una hora antes, donde me avisan que por segunda vez la sra. LYA PAZ FUENTES VALENZUELA ha cancelado mi hora. Sinceramente, esto me parece una burla para las personas que la única forma de atendernos de forma pronta es mediante Videoconsulta y más aún si se espera tener recomendaciones, medicamentos para dar respuesta a una afección que se encuentra en un examen.Al revisar en la WEB, sólo hay reclamos con esta señora ya que cancela y reagenda a los pacientes, además de la mala atención que brinda, espero que Integramédica tome acciones y la saque del staff de médicos, ya que es una burla la que ella hace con personas que no lo está pasando bien y espera poder sanar pronto.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Una respuesta o explicación por parte de Integramédica.
Autor: C.P.