- Santiago, Chile
- 04, Diciembre 2024
- Número: 1055913
Mala atención dra. carmen concha oftalmologa

PRESENTE
Hoy 4/12/24 fui a solicitar a Dra. Carmen *****a , oftalmóloga de Integramédica Bandera (Santiago) que me pudiera atender para corregir la receta que me había hecho el 22/11/24, debido a que los lentes que mandé a hacer no me servían, ya que mi visión de cerca me obligaba a ver la pantalla dentro del notebook (menos de 20 cms de la pantalla, cuando lo normal es 40, 50 o hasta 60 cms), exactamente me tenía que ubicar en el teclado del notebook para enfocar la pantalla del computador. Mi reclamo es porque no me quiso atender, me dijo que tenía que pedir hora (aunque no me iban a cobrar nuevamente) y como guinda de la torta yo tenía la culpa ... La profesional es ella, y yo le dije que trabajaba con computador. Pienso que en los tiempos actuales cualquier persona entiende qué es trabajar con el computador, uno se posiciona a cierta distancia, jamás en todos los años que he usado lentes (desde mis 12 años y ya tengo más de 50) había tenido que ubicarme dentro del computador para ver la pantalla. Lloré de impotencia ante el trato de "supremacía" que tuvo conmigo. Lo que yo ví fue mala voluntad en resolver prontamente el error. Si iba a atender a otro paciente, aunque yo estaba fuera de su consulta esperando que saliera el anterior, pudo decir que esperara que ya me iba a atender, y no "pida hora para otro día", si estoy ahí mismo. Parece que a la "Dostora" se le olvida que es humana y que también puede cometer errores o le molestó que una paciente le dijera que la receta estaba mala. Lo dejo a su discreción... ya había leido otras quejas similares a la que yo estoy realizando. Desgraciadamente para validar la garantía de mis lentes nuevos necesito una receta nueva y firmado por el mismo profesional...La verdad que yo no quiero atenderme con ella, porque no confío en su trabajo... y para qué hablar de su trato "post venta".
Objetivo:
Obtener una solucion
La solución que requiero es que me atienda la misma profesional, aunque yo no quiera, para validar la garantía de los lentes que mandé a hacer.
Autor: C.G.