Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

20 Diciembre, 2024 - 13:44
Me hizo una nueva receta para lentes de cerca. Ahora veo muy bien.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 04, Diciembre 2024
  • Número: 1055913

Integramedica

Mala atención dra. carmen concha oftalmologa

SEÑORES integramedica

PRESENTE


Hoy 4/12/24 fui a solicitar a Dra. Carmen *****a , oftalmóloga de Integramédica Bandera (Santiago) que me pudiera atender para corregir la receta que me había hecho el 22/11/24, debido a que los lentes que mandé a hacer no me servían, ya que mi visión de cerca me obligaba a ver la pantalla dentro del notebook (menos de 20 cms de la pantalla, cuando lo normal es 40, 50 o hasta 60 cms), exactamente me tenía que ubicar en el teclado del notebook para enfocar la pantalla del computador. Mi reclamo es porque no me quiso atender, me dijo que tenía que pedir hora (aunque no me iban a cobrar nuevamente) y como guinda de la torta yo tenía la culpa ... La profesional es ella, y yo le dije que trabajaba con computador. Pienso que en los tiempos actuales cualquier persona entiende qué es trabajar con el computador, uno se posiciona a cierta distancia, jamás en todos los años que he usado lentes (desde mis 12 años y ya tengo más de 50) había tenido que ubicarme dentro del computador para ver la pantalla. Lloré de impotencia ante el trato de "supremacía" que tuvo conmigo. Lo que yo ví fue mala voluntad en resolver prontamente el error. Si iba a atender a otro paciente, aunque yo estaba fuera de su consulta esperando que saliera el anterior, pudo decir que esperara que ya me iba a atender, y no "pida hora para otro día", si estoy ahí mismo. Parece que a la "Dostora" se le olvida que es humana y que también puede cometer errores o le molestó que una paciente le dijera que la receta estaba mala. Lo dejo a su discreción... ya había leido otras quejas similares a la que yo estoy realizando. Desgraciadamente para validar la garantía de mis lentes nuevos necesito una receta nueva y firmado por el mismo profesional...La verdad que yo no quiero atenderme con ella, porque no confío en su trabajo... y para qué hablar de su trato "post venta".
Objetivo: Obtener una solucion La solución que requiero es que me atienda la misma profesional, aunque yo no quiera, para validar la garantía de los lentes que mandé a hacer.
Autor: C.G.
Publicado el Miércoles, Diciembre 4, 2024 - 23:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

🙁 Integramedica san miguel - Retraso en atención

No Resuelto Nadie Se Ha Contactado Conmigo. No se han contactado conmigo, no me han hecho devolución de bono comprado, ni explicación, ni disculpas

Evita Integramedica
Prefiere Clínica Indisa