Licencia aprobada, pero aun sin pago

Soy independiente y pago mensualmente mis cotizaciones AFP e Isapre, tuve una licencia por 24 dias por una operación, la cual aprobaron de forma inmediata pero cuando me llego la resolución decia sin derecho a subsidios, siendo que llevo mas de 6 años en la isapre y pago sagradamente todo, presente los papeles de Previred ultimos 12 meses, patente comercial y el ultimo IVA pagado, me quedaron de dar el monto a liquidar en 5 dias habiles llevamos 10 y nada y hoy llamo nuevamente al call center y me dicen que no he mandado los documentos!! Siendo que el viernes pasado llame y me dijeron que el lunes estaría la liquidación del subsidio… necesito una respuesta ya esperemos que mañana alguien se digne a contestar y dar una solución