No devolución de reembolso

Me realizaron sesiones de kinesiología en un centro de salud e ingresé los documentos para solicitar el reembolso correspondiente. He ingresado los documentos tal y como me han solicitado en varias oportunidades y aún así los siguen rechazando, a pesar de cumplir con todos los requisitos y de que ya me han reembolsado montos anteriormente con los mismos documentos.He llamado en varias oportunidades e ingresado requerimientos a la isapre, pero la respuesta es nula, los ejecutivos que atienden no saben entregar soluciones, mantienen en espera por más de una hora y no entienden cómo abordar el asunto.