Pago de licencia medica

se presentó una licencia medica a isapre banmedica por treinta días y solo pagaron 5 días al llamar a ejecutiva no tiene el motivo del el porque de la reducción y me manifiesta que seré llamado o se me enviara correo electrónico para que un medico de banmedica me evalue. lo cual fui evaluado por médico y sicólogo, siquiatra de la achs donde me generaron la licencia médica, hasta el dia de hoy no hay un llamado ni correo electrónico dándome una hora para que su médico me evalúe. la srta que me atendio me manifestó que seria llamado para que me evaluen por eso no ise el reclamo al compin pero ya estoy fuera de plazo para ese trámiteme gustaria saber si la persona que me atendio me manifestó que sería llamado para una evaluación solo lo digo para que pase el tiempo y no pueda aser el reclamo