Cobro de pac

El día martes 20 de febrero recibí un mail de una empresa de cobranzas por una cotización no pagada de septiembre del 2017. Les respondí que tenía PAC contratado con Banmédica y me contestaron que la operacióm no había sido realizada que me contactara con la isapre. Antes de llamar revise mis estados de cuenta y efectivament no se habia realizado el cargo del PAC en el mes de octubre (1 mes de desface del cobro de las cotizaciones. Llamé a banmédica para preguntarles porque no cobraron y me responden "ud no tenía dinero en la cuenta y por eso no le cobramos así que nos debe más los intereses", a lo cual respondi "tengo mi saldo de cuenta corriente y resulta que la cuenta si tenia plata, mas de un millon y no me parece que ud. me acuse de esa forma como si yo o hubiera hecho a proposito". el trato fue bastante malo por lo que decidi ir personalmente a pagar y que me dieran una explicacion. Fui hoy miércoles 21 de febrero a la sucursal de Agustinas donde me hicieron las rebajas, pero me cobraron los gastos de operación por no pago y me vuelven a decir es que ud. no tenía plata, ahí le dije "revisa la cartola, mas´de 1 millon, porque yo debo asumir la negligencia de uds. siendo que el pac tiene más fe tres años contratado y no tengo porque estar revisando mensualmente si cobran o no para eso mejor no contrato PAC pago manualmente, Me dijeron que no sabían, que no me dejarían hablar con un jefe y debía pagar sino me cancelarían el plan, así que pagué y me cobraron $6.000 app de gastos de operación por su negligencia.