No me hizo valer codigo de urgencia

El día 17 de abril de 2017 a mi hijo le ***o una araña de rincón. .fue horrible como comprenderán todo tenía que hacerse con rapidez llame a vida integra para que me dieran el maldito código de urgencia después de decirle que mi hijo se estaba desmayado la mujer me dio el código que aún lo tengo..resulta que a llegar a la clínica davila mi esposo hizo todo el tramite como correspondía para que k todo quedará con el código de urgencia la urgencia y la hospitalizacion en la uci que se derivó de inmediato . E incluso mi esposo el titular fue 2 veces a la isa pre que esta en la.clínica para que quedara todo como corresponde. .Al final después de que mi hijo salió gracias a Dios de la clínica nos llega el cobro donde ni siquiera nos cubrió la urgencia según ellos hay que reclamar en la isapre lo hizo mis como 3 veces y aúna así nos dicen que no hay codigoA ni esposo lo metieron al sistema de di com por esto por ende tuvimos que pagarLa rabia sigue estando tenemos el código de urgencia k nos dieron y la isapre no nos quiere dar la grabaciónOjala atiendan este reclamo y me orienten que puedo hacer porque no se como demandar los ni siquiera conozco la dirección de la superintendencia de isapres.