Perdida de información

Con fecha 22/02/2021 y por segunda vez, me acerqué a oficina ubicada en Padre Mariano, para solicitar respuesta a requerimiento de apoyo a cuidados paliativos para mi padre postrado hace más de 5 años. La primera vez, ustedes revisaron consultas y no hubo nada ingresado (Mayo 2020), recibí llamado solicitándome 2 cotizaciones para revisión. Iba conduciendo, por lo tanto solicité envío información a mail y a la fecha nunca recibí correo. Dicho lo anterior, me dirigí a oficina Padre Mariano con fecha 22/02/21 a solicitar misma información donde me indican que no hay nada ingresado. En el acto, entrego nuevo certificado médico donde se me indica que en 18 días maximos tendría respuesta y a la fecha no existe nada registrado, es decir en 2 oportunidades mismo error, llamé a plataforma telefónica y confirmé lo mismo. Es irrisorio que en las condiciones que se encuentra mi padre, existe sentido de urgencia y por inoperancia de ustedes como entidad no logro concluir con gestión, filas enormes más en tiempos de pandemia, me queda claro que para ustedes no es importante. Quedo atenta. gracias!