Falta cumplimiento

Tengo el seguro Pharma Max que ofrece la isapre Colmena para la compra de medicamentos en salcobrand, donde te hacen descuento dependiento del laboratorio farmacéutico.Hace un par de semanas intenté comprar el antidepresivo que me recetaron, del laboratorio saval, del cual yo pagaba alrededor de 1/3 del valor normal de venta y en esa oportunidad me cobraron más de lo habitual. Hace un par de días, fui nuevamente a comprar el medicamento y nuevamente ocurre lo mismo. Llamo a colmena y me piden que envíe un mail al servicio al cliente y mientras estoy redactándolo, busco en la página el beneficio y me doy cuenta que lo cambiaron y no me dieron aviso alguno. lo que contraté fue lo siguiente:Descuentos:90% para medicamentos genéricos80% para medicamentos de laboratorio Chile , Saval , Andromaco y Medipharm30% para medicamentos de otras marcas dentro de farmacias Salcobrand.Lo actual:Descuentos:90% en medicamentos genéricos.50% de descuento en medicamentos de los Laboratorios Chile y Andrómaco.30% de descuento en medicamentos de otros laboratorios.