Uso de excedentes para medicamentos

Difícil no ofender a una empresa tan nefasta como una isapre, pero aquí va. Luego de 8 años en la misma isapre, vida tres, nos enteramos por casualidad que es posible usar nuestros excedentes para comprar medicamentos en las farmacias (y con descuento si es en Cruz Verde... ¿qué tipo de alianza entre empresas nefastas es este? pues, eso da para otro reclamo). La página web de vida tres (https://www.vidatres.cl/usa-tus-excedentes-para-comprar-medicamentos/) indica "Si compras algún medicamento en farmacias y tienes saldo de excedentes, podrás *reembolsar* el monto pagado contra tu saldo de excedentes." Pues, ojo, la boleta de la farmacia debe indicar el RUT del beneficiario isapre, si no, no te reembolsan ...aunque tengas una receta médica con tu RUT indicando los remedios a comprar. Teniendo dos dedos de frente te das cuenta que la compra corresponde a lo recetado al beneficiario, pero fue rechazado por no ponerle el RUT. Por teléfono te explican lo mismo, y solucionan nada. Adiós dinero. Uno desembolsa casi 150 lucas al mes (por 8 años...!), y ellos no son capaces de explicar bien las reglas!!!