No envío medicamento GES

Estoy afiliado a Isapre Vidatres desde 1997, actualmente paciente GES , y recuperado de un cáncer el año pasado, razón por la cual el medico me indicó cuarentena total por el periodo de pandemia.• Por esta razón me comuniqué al fono servicio vida tres en el 08 de mayo; me atendió la Sra Luisa Murillo, quien, según me indicó, ingreso mi solicitud de medicamentos y me indicó que en los siguientes 3 días recibiría el llamado de la Farmacia SalcoBrand para el envío de los medicamentos.• El día lunes 18, al no recibir la llamada comenzó mi tragedia llamado a diario más de una vez por día para tratar de obtener una respuesta, recién el día 20 me informan que no está hecha la solicitud porque debía pagar la canasta del mes de Junio, lo que hice en ese momento, luego me informan que hay canastas pendientes de Dic/19 y Febrero/20… cosa que me pareció muy raro porque había retirado los medicamentos todos los meses anteriores sin problema, pero bueno, dada la urgencia las pagué también el mismo día, me dijeron que el 27 a mas tardar recibiría mis medicamentos (de una manera muy descortés por parte de la Sra. Carolina Ovalle. Ya el 26/07 me quedé sin medicamentos.• Llamé a diario hasta el 11/06 día en que recién recibí el medicamento, esto significó que tuve suspendido el tratamiento por 15 días (lo que según mi médico tratante (Dr. Carlos Beltrán)es grave, el además me aconsejó no exponerme yendo a la Farmacia.• Las personas con las que hablé sin tener solución; tambien quedaron en llamar los supervisores Sra. Rosa Silva y Sra. Rebeca Barros ( nunca me llamaron) :o Luisa Murilloo Jocelyn Guerreroo Alejandra Armijoo Cesar Gomezo Carolina Ovalleo Ma. Isabel Muñozo Rocio Santa Mariao Lucia…o Gabriela…. En fin y otras personas que no anoté su nombre• Considerando la experiencia anterior llamé el 22/06 para solicitar nuevamente el medicamento y así estar resguardado para no tener que suspender nuevamente el tratamiento… nuevamente la Sra. Luisa Murillo tomó mi requerimiento el 22/06 pagué nuevamente la canasta de julio/20 y me informó que lo recibiría en 5 días hábiles (solo me entregaron el medicamento de mayo y me informa que el que me envairía es el de Julio).• Nuevamente la procesión de llamados: 01/07 me atendió la Sra. Natalia fuentes y me informó que ese día o el siguiente recibiría el medicamento… cosa que no sucedío• Hoy he llamado nuevamente en la mañana y me Atendió el Sr. Renato Fernandéz quien me dice que no encuentra mi requerimiento y me ofrece hacerlo…. Le pido que me comunique con la Sra. Natalia Fuentes y ella le responde que no tiene nada que hablar conmigo que la solicitud está hecha…. Le pido que me comunique con un supervisor y me dice que la Sra. Magdalena Lopéz me llamará, cosa que no ha sucedido me queda medicamento para 3 días y no tengo respuesta de la Isapre…Sr. Ortíz, me parece UNA VERGÜENZA LO QUE ESTE GRUPO DE GENTE HACE CON LOS PACIENTES…. ES INACEPTABLE….