No me dejaron subir al avión

Buena tarde mi nombre es Sheiny Rodríguez Rojas, el día de hoy domingo 12 de diciembre 2021 no me dejaron ingresar a mi vuelo, la razón: no estar 2 horas antes para realizar check-in. Mi vuelo 39 código MD5HMH hora 15:46 llegada 17:08En la página de Jetsmart dice textualmente "Tu check-in está disponible desde 72 horas hasta 40 min antes de tu vuelo"Desde esta perspectiva, realizando el check-in 40 min antes de la hora del vuelo (15:46) sería a las 15:06 pero yo a las 15:00 ya me encontraba en el aeropuerto realizando la fila para el embarque.No se me da ninguna solución, solo que tenía que realizar el check-in 2 horas antes, pedí hablar con algún encargado pero recién a las 19:00 recién podía hablar conmigo. Pregunto donde dice que se realiza el check-in 2 horas antes, que me muestre algún documento pero no me responden.Finalmente mi madre pudo viajar pero yo no. Pésima respuesta, el personal practicamente me gritó, no fui la única persona que dejó abajo y estaban enojados ya que el vuelo anterior a nosotros 13:00 aun no salía, e iba a salir después. Por lo cuál estaban enojados y se desquitaron con sus clientes.Exijo una solución! No volveré a viajar con esta empresa menos recomendarla, pero necesito que se contacten conmigo y que alguien de me una respuesta.Sheiny Rodríguez Rojas