Negación de embarque

El día domingo 9 de octubre a las 5.50am arribé al aeropuerto internacional de Santiago de Chile. Inmediatamente, me dirigí a la puerta de embarque C. Mi avión - Vuelo JA 1001 con destino a Ezeiza, Ba As- salía a las 7.30. Pagué el equipaje facturado cuando compré el boleto, pero sólo me cubría 1 maleta de 2.El empleado despacha la maleta facturada y cuando quise pagar el otro equipaje, estr mismo empleado de la empresa ACCIONA, cuyo nombre desconozco porque se negó a darmelo (y tampoco estaba su identificación a la vista) se NEGÓ A COBRARME SIN DARME EXPLICACIONES Y CERRÓ LANPUERTA DE EMBARQUE A LAS 6.20am.Cuando la tarjeta de preembarque dice que hasta las 6.40 puede hacerse el embarque. Siempre se estila embarcar hasta una hora antes en todos lados, así que no entiendo por qué solo cerró y se fue si dirigirnos la palabra.Cuando le di mi DNI argentino para corroborar el vuelo me empezo a tratar peor aún. No puedo evitar pensar que que fue un CLARO CASI DE XENOFOBIA.No se exxplica por qué empresas tan grandes y reconocidad toleran este tipo de actitudes de sus empleados.Realmente tuvo muy mala predisposicion, muy malos modos. No logro entender por qué se NEGÓ A COBRARME O A BRINDARME ALGÚN TIPO DE APOYO O ayuda.Se supone que estas personas están al servicio del pasajero, no EN SU CONTRA.Considero que esta actitud DAÑA SEVERAMENTE tanto la IMAGEN DE JETSMART COMO DE ACCIONA como así también me DAÑA EN LO PERSONAL ocasionándome pérdidas económicas, tuve que modificar al instante el pasaje y PAGAR un monto que no consideraba pagar; y en lo EMOCIONAL: el viaje fue de emergencia: tenía que llegar a Buenos Aires a acompañar a mi novia ya que su madre había sufrido un accidente y está en terapia intensiva.JAMÁS FUI TRATADO ASÍ EN NINGUN AEROPUERTO, MENOS POR EMPRESAS COMO ÉSTA.Reitero, esta falta de empatía y de humanidad hacen que empresas así pierdan seriedad.No me importa pagar más en otra empresa, soy humano y quiero ser tratado como tal, y como un perro sarnoso como lo hizo el empleado de ACCIONA.Espero prontas y gratas respuestas.