No cumple horario de llegada, queda en pana, perdida de pasajes

Según lo detallado en el pasaje comprado, la hora de salida sería a las 9:30AM con llegada a las 18:00PM al terminal Alameda Santiago, este último horario no se cumplió y a las 19:30PM el bus queda varado en la COPEC de Rengo, ruta 5 sur km, San Rafael.No se da ninguna explicación a los pasajeros, otros inconvenientes fue la mala conducción del chófer, vueltas bruscas y frenos repentinos, amenazando la seguridad de los pasajeros además el conductor va solo, sin auxiliar ni otro chófer que lo acompañe.en caso personal nos hizo perder mucho tiempo, dado que fueron 3HRS DE RETRASO, y por consecuente ocasionó LA PERDIDA DE otros PASAJES comprados para las 21:00PM dirección santiago-copiapó. Según el chófer indicó que sí llegaríamos antes de las 21:00, y claramente no fue así, exijo una solución a este problema por parte de la empresa de buses JET SUR.