Producto incompleto

Martes 11-01-22 mall arauco Maipu pido 2 café un mocca caliente y uno helado, me dicen que para el helado no hay crema (falta de producto) y que para el otro debo pagar un adicional por la leche sin lactosa (mínimo compensar por la falta de producto), le pido a mi esposo que los espere y me fui al auto, después que espero mucho llego con un cafe con 3 cubos de hielos flotando que nunca se disolvieron mal sabor mala presentación y pésima atención, no me devolví porque ya era tarde, ademas pague casi $8000 por algo que no se cumplió, hasta cuando nos pasan a llevar como consumidor? no es primera vez que voy a este cafe pero en verdad entregar un producto asi da vergüenza ajena si no esta la materia prima como corresponde no vendan señores no se harán mas millonarios por un cafe pero si mala publicidad, ya que buscando comentarios no es primera vez la falta de producto.gracias