No entrega de productos adquiridos

Estimados el Sabado recién pasado adquirí por la Web , al igual que en muchas oportunidades anteriores.Hasta el día de hoy no he recibido los productos que corresponden al pedido 18781693-19.Me llama profundamente la mala calidad de la atención respecto a la posibilidad de tomar contacto con el local , siempre ocupado y vía mail a distintas direcciones sin tener ninguna respuesta. El único contacto fue el repartidor quien me informó que entrego el paquete en la recepción de un edificio. Desconozco el detalle pero mi domicilio Garcia Pica 6824, Las Condes es casa y no he recibido el paqueteNo comprendo que sea tan difícil comunicarse con Uds una empresa súper conocida y responsable que en mi caso no ha cumplidoIndalicio Gallardo6037xxx-xCel 993187063