Incumplimiento en horario entrega de pedido

El viernes alas 15:23 hrs. compré en línea un café, sándwiches y otros productos para el desayuno del sábado, con motivo del cumpleaños de mi esposa. Seleccioné la franja horaria más temprana disponible para la entrega, de 10:05 a 10:35, confiando en que llegaría a tiempo para la ocasión.sin embargo, el sábado no llegó en el horario acordado. Al comunicarme con el local, me informaron que el pedido estaba listo, pero que no había repartidor disponible. Finalmente, el pedido llegó a las 11:50, prácticamente a la hora de almuerzo, arruinando el momento especial que había planeado para saludar a mi esposa en su día.Además, durante el proceso de compra, se me solicitó escribir un mensaje especial para acompañar el pedido, lo cual hice con mucho esmero. Para mi sorpresa, lo único que llegó fue un papel genérico que decía "Feliz Cumpleaños".El servicio de Juan Valdez dejó mucho que desear, con una experiencia decepcionante en un momento que era importante para mi familia.Número de Pedido #22061343-08