Mala experiencia

Fui con mi familia al local que tienen en el costanera center el día Viernes 9. Sucedió que había una fila inmensa tanto para pedir como para retirar los pedidos. Los vendedores se veían lamentablemente sobrepasados con la situación y habremos esperado mínimo una media hora para recibir unos simples nevados. Al momento que la vendedora me hace entrega, sólo logra entregarme 2 de los 3 nevados que había pedido, y estos además, estaban incompletos y sin tapa. A esto, seguimos esperando y me acerco a uno de los vendedores para pedirle que le agregue los ingredientes que faltan a mis nevados, y luego le pido que me entregue las tapas que van encima. A esto me dice que "pruebe con esas", las cuales eran muy grandes para los vasos que me estaba entregando. En eso pruebo poder insertar la tapa en el vaso y este se desmorona y cae el nevado por todos lados y en mi ropa. Logramos obtener después de mucha espera el tercer nevado. Mucha gente estaba molesta por el mal servicio y la poca organización que existía entre los vendedores.Hago presente esta experiencia debido a que siempre he tenido una buena persepción de lo que ofrecen. sin embargo, esta situación ha afectado mi percepción y al respecto espero que presten una mejor atención más aún considerando la pequeña escala del local en comparación a la gran demanda que recibe.